La privacidad: el talón de Aquiles de los “Smart Glasses”

La privacidad: el talón de Aquiles de los “Smart Glasses”

Los lentes inteligentes no fracasarán por falta de tecnología ni de marcas atractivas. Si encuentran un freno, será por la privacidad. EssilorLuxottica y Meta lo saben: aunque sus Ray-Ban Meta ya muestran un impacto positivo en los ingresos, el verdadero desafío no es comercial, sino social y regulatorio.

Los “smart glasses” permiten grabar fotos y videos desde diminutas cámaras integradas en los lentes, transmitir contenido y dialogar con un asistente de IA. La promesa es seductora: un dispositivo “invisible” que reemplace al smartphone. Pero ese mismo carácter discreto despierta inquietud. Quienes están alrededor del usuario tienen poco o ningún control sobre cuándo son grabados y cómo se procesan esos datos.

En Europa, donde la sensibilidad sobre el uso de datos personales es alta, las alarmas sonaron temprano. Autoridades de Italia e Irlanda cuestionaron desde 2021 si una pequeña luz LED era suficiente para alertar a terceros de que estaban siendo filmados. Aunque Meta y EssilorLuxottica realizaron ajustes, el problema de fondo persiste: ¿cómo hacer cumplir derechos de privacidad cuando no se sabe quién está detrás del dispositivo?

El marco regulatorio europeo, con el GDPR y la nueva Ley de IA, impone obligaciones estrictas, pero su aplicación resulta compleja en escenarios cotidianos. No sorprende que la adopción de algunas funciones de IA avance más lentamente en la Unión Europea que en otros mercados.

Al mismo tiempo, la ventaja competitiva de Ray-Ban Meta empieza a ser desafiada. Alibaba, Google, Apple, Amazon y Xiaomi ya trabajan en sus propias versiones. La diferencia, por ahora, está en el cruce entre tecnología y moda: Meta entendió que la innovación también se lleva puesta. Pero ese liderazgo podría diluirse a medida que surjan productos más sofisticados y socialmente aceptables.

EssilorLuxottica cuenta con una fortaleza clave: una red global de distribución y un portafolio de marcas de lujo difícil de replicar. Aún así, el éxito de los lentes inteligentes no dependerá sólo del diseño o la tecnología, sino de algo más intangible: la confianza.

Si la industria no logra responder con claridad a las preocupaciones sobre privacidad, el dispositivo que prometía liberar al usuario podría terminar siendo percibido como una amenaza silenciosa. Y en ese escenario, ningún diseño icónico será suficiente para sostener el crecimiento.

Natalie Alazraki
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